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找客服说那个东西没被自己收而快递显示的是已经被代签收,然后第二天白天叫他帮我问问起怎么回事他就说他问问给我答复,等了很久都没有给我回复是怎么回事,然后又追问了几次,最后一次他又说帮我问,结果到昨天晚上我领取了快递,今天我看他也还没有回复,你这个客服是有多差领,问你个问题你还不帮忙处理,一直说查询结果等了一天多了也没给我一个答复, 发表于
2018-12-04 11:34:11
网友回复
55***96 :亲爱的家长,您好,非常抱歉,给您带来不好的感受了,非常理解您此刻的心情,在此先要对您说一声抱歉,因快递和我们属于第三方合作关系,快递的运输时间和派件方式着实不是我们可以控制的,我们后续会联系快递尽快改善,多多防范一下此类问题。客服的服务没到位我们会再次进行培训的,我们一定努力做好售后服务,提高服务效率质量。后续如有任何问题,您可以联系我们的在线客服咨询解决,感谢您的光临,祝您生活愉快~ 2018-12-14 16:04:20
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