全球购延迟收货赔付标准说明

1.顾客支付订单款成功的时间开始算起,到签收时间为止,为一个完整的收货周期。波奇全球购与邮政、韵达、中通、UEQ等快递公司合作,因不同港口的清关时效不一,会根据商品进入不同环节更新路由信息。波奇全球购具体的算起时间为支付成功时间,截止时间为最后的路由签收时间。

参考UEQ快递为例,如下图:


时效计算方法:时效天数=派送/签收日期-下单/付款日期(如派送跟签收时间不一致的以派送日期为准,即以较早的时间为准;下单与付款不一致的以付款日期为准,以较晚的时间为准)


2.赔付标准:

收货周期*

赔付比例

赔付方式

25日以上-40日(含40日)

订单实付金额5%

现金

40日以上

订单实付金额15%

现金







3.适用范围: 只适用于光橙(上海)信息科技公司(以下简称光橙或波奇)电商平台全球购类目下所有商品发货时效。

4.使用说明:

a.顾客提出赔付申请后,由波奇客服确认收货时长是否达到延迟赔付标准,若达到,即在确认后3个工作日(遇法定节假日或不可抗力自动顺延)支付相应的金额到顾客付款账户(根据商品最终签收时间判定所属赔付范围,如45日收货周期,只属于40日以上赔付标准,不再享受25日以上-40日赔付标准,赔付不累加)。

b.双11,双12活动,春节,国庆节不参与此项赔付,具体时效规则以活动页面说明为准。

c.圣诞节,复活节等国内外大型假期(连休4天及以上,除了b规定的不参与赔付的情况外)的赔付时效顺延4天。

d.赔付金额按比例进行支付,例如:实付金额1000元,收货周期在25日以上-40日(含40日),赔付比例为5%,则赔付50元现金。

e.如涉及小数,则四舍五入到小数点后两位。

f.使用规则按照波奇网平台的相关规定执行。

g.本标准涉及所有金额的单位都为人民币:元


5.具体赔付说明:

a.每笔订单赔付上限为500元人民币。

b.如因顾客自身原因提供订单所需信息不符或不全,导致清关缓慢、海关查验和扣关等情况不予赔付。

c.因顾客自身原因造成的物流超期,如:手机关机、停机、不接电话、无法接通;不在家;地址不详;转寄,预约时间派送等情况造成物流超期的不予赔付。

d.因地震、洪水、战争、特大暴雨、雪灾政府管制、罢工、动乱等自然或人为等不可不能预知、无法避免并不能克服的事件导致的物流超期,不予赔付。


6.以上规则的最终解释权归本公司所有。如有任何困难或疑问时,都可直接致电客服热线 400 820 6098 进行咨询,祝您购物愉快。

7.本标准中涉及时效计算的,以波奇系统或快递公司系统记录为准计算。

8.本标准规定内容与其他内容不一致的,以本标准规定为准。

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