退换货政策
- 怎么样的商品可以退换货
- 对于所售商品，我们为您提供“7天内退货，15天内换货”的服务。
注意事项：
- 商品的外包装必须完好无损（包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋），若有商品附件、说明书、保修单、标签应保证齐全，非食品类保持波奇商城出售时的原质原样
- 必须保留签收单用于客服人员核对
- 注明退换货原因，如商品存在质量问题等，请务必写明
- 若办理退货，需同时退回已开据的发票
- 请提供相应的发货单或邮局的邮寄包裹单
- 每位波奇商城用户每年只能申请3次非质量原因的退换货，质量问题的退换货次数不限。
以下情况将不提供退换货服务：
- 使用过的商品或受损、被污染的商品
- 颜色误差以及面料问题、细微的尺寸差距等，部分深色商品可能会出现的掉色情况
- 服装类商品的外包装破损（包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋），商品附件、说明书、保修单、标签等有缺失
- 无法提供签收单，粮食类商品无法提供完整的外包装，用以核对是否商城发出商品
- 商品描述中明确说明不可以退换的商品
- 经穿着或洗涤或遭损坏的商品
- 个性化定制商品
- 组合套装不可退换其中的部分产品
- 退换货之前未与波奇商城取得联系（致电或在线申请）
- 超过退换货要求的期限
- 订单的购买者本年度内非质量原因退货次数超过3次
波奇商城承诺商品质量和进货渠道的统一性。如果顾客在使用时对商品质量表示置疑，请出具书面鉴定，我们会根据国家最高法律规定予以处理。
- 有关退换货涉及的运费规定
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- 如果商品有质量问题，所有因退换货产生的运费由波奇商城承担；
- 由于顾客自身原因退货、换等值或超值的商品时（含没选好尺码、颜色、收到后改变主意等），由顾客承担退回货物至波奇商城时的所需的邮资和波奇商城再次发送时的运费（换货的情况下）。全部退货时， 用户还需要承担首次发货的运费。
- 若上海（除崇明岛外）地区、广西南宁快环道内地区原先订单订购的产品满50元，但是您在事后因自身原因对部分产品进行了退换货导致整张订单金额不满50元，这时您需补交相应金额的运费。
- 根据每台显示器像素和调比度不同而产生的商品图片与实物的视觉差异并非商品质量问题。
- 退换货的费用如何计算
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- 所退款项必须为现金支付的金额；礼券、顾客卡或积分等不能兑换成现金，因此无法办理。
- 银行转账或异地网上支付的订单，款项无法按照原方式退回，会通过电话联系打入您指定的银行账户
- 退换的包裹只承担一次返送费，因此请将商品一起寄回。若通过多个包裹寄回，同样只为您承担最先的5元邮寄费
退款方式及时间 ：
| 支付方式 |
退款方式 |
退款周期 |
| 网上支付 |
退至原支付卡 |
1个工作日，偏远地区及小银行时间稍长 |
| 银行转账 |
退至用户银行帐号 |
1-14个工作日 |
| 储蓄卡汇款 |
退至储蓄卡 |
1-14个工作日 |
您可以选择以下3种方式中的任意一种来收取退款：
- 直接退还到您用于订单支付的银行卡或第三方支付帐号
- 直接划帐至您的银行帐号 （需要您提供您的银行卡号、开户行名称及开户人姓名）
- 采用邮政汇款方式退款 （需要您提供邮政地址、邮编和收件人姓名）
注：无论通过银行转账或邮政汇款方式，退款到达您的帐户会需要一定的时间， 银行转帐会根据不同银行间跨行转账的到账期而不同，邮局汇款则可能邮局地域之间差异而不同
